Quiero contratar detectives expertos en mystery shopping para que me digan qué imagen hay de mi negocio entre mi clientela.

 

Si tienes una empresa sabrás que el punto de partida para que esta crezca es tener  la clientela contenta, para eso necesitarás ofrecer productos de calidad y una buena atención. Para poder lograr este objetivo lo mejor que puedes hacer es contratar Expertos en Mystery shopping.

Y es que los empleados son la imagen de la empresa, si estos no cumplen con sus funciones y ofrecen malos tratos a los compradores, el negocio no prosperará así los productos sean de muy buena calidad y se vendan a precios asequibles. Lo bueno es que esto se puede evitar si utilizamos algunas medidas de evaluación.

Los expertos en mystery shopping cada día son más solicitados

 

Los expertos en mystery shopping en español (Compradores incognitos) cada día están ganando terreno en la evaluación y examinación del personal a nivel corporativo. Diariamente  son más los pequeños, medianos y grandes empresarios que asignan una parte de su presupuesto anual para adquirir estos servicios de evaluación.

Para esta técnica los expertos en mystery shopping se hacen pasar por compradores comunes y corrientes, para evaluar la atención de los empleados hacia los usuarios. Deben tratar de no despertar sospechas, pues esto pondría al vendedor en estado de alerta y por ende no se obtendrían los resultados deseados.

¿Cómo los expertos en mystery shopping determinan la imagen del negocio entre los clientes?

 

Quiero contratar detectives expertos en mystery shopping para que me digan qué imagen hay de mi negocio entre mi clientela.

Quiero contratar detectives expertos en mystery shopping para que me digan qué imagen hay de mi negocio entre mi clientela.

Las técnicas que utilizan estos profesionales son muy variadas, pueden ir desde cuestionarios a los empleados, preguntas directas al cliente, grabaciones, toma de fotografías y videos entre otras, tal cual como lo haría un detective privado, estos también los puedes contratar para este servicio, ya que tienen todas las herramientas.

Muchas veces el comprador misterioso se comporta como un cliente nervioso, preguntón, impertinente para de esta manera saber cómo es la reacción de los empleados y por ende poder determinar como el empleado maneja las situaciones complicadas.

A la hora de contratar a estos expertos en mystery shopping, es el mismo dueño junto con los expertos quienes acordarán los factores y la información que se evaluará dependiendo de la razón social de la empresa y de las prioridades.

Por ejemplo en empresas de servicios como  hoteles, restaurantes, tiendas de ropa etc. Se evaluará aspectos como:

  • La simpatía en el saludo
  • La cortesía
  • Las ganas del empleado de ayudar
  • El argumento de venta
  • Las ganas de cerrar la compra
  • La pulcritud del lugar y del trabajador.

Pero en empresas como: clínicas y centros de salud los expertos pueden evaluar aspectos más relevantes como: la velocidad y seguridad en las respuestas, la disposición de solucionar problemas, y  el trato buen del médico hacia al paciente.

Después de recopilar toda la información, el experto en mystery shopping la analiza y saca conclusiones y estadísticas del rendimiento de los empleados mensualmente Y de esta manera se podrá deducir que imagen se está proyectando en el mercado con relación al negocio.

¡Así que no esperes más! Contrata un experto en mystery shopping y aumenta tus ventas ya.